Términos del servicio
📑 Términos y Condiciones de Uso – QOSMO PERÚ
Bienvenido a QOSMO PERÚ, tu tienda virtual especializada en cristalería, vajillas, sets de té y artículos decofuncionales de alta calidad y exclusivos diseños.
Al acceder a nuestro sitio web www.qosmoperu.com y realizar compras en él, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan la relación contractual entre QOSMO PERÚ y sus clientes, en conformidad con la legislación peruana vigente.
1. Información de la empresa
Razón Social: QOSMO PERU IMPORT S.A.C.
RUC: 20607354279
Teléfono: 923 123 424
Domicilio fiscal: Ca. José Gabriel Chariarse 233 - Miraflores, Lima 18, Perú
Oficina de entregas, cambios y devoluciones: Jr. Cusco 389 - Of. S103 - Cercado de Lima, Lima 01, Perú
Dominio: www.qosmoperu.com
Correo: qosmoperu@gmail.com
2. Aceptación de los Términos
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la página o realizar compras en ella.
3. Registro del Usuario
-Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
-El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
-QOSMO PERÚ no se responsabiliza por el uso indebido de credenciales por terceros.
4. Productos y Precios
-Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen el IGV
-Los precios pueden variar sin previo aviso.
-Los productos están sujetos a disponibilidad en stock. En caso de falta de disponibilidad, se informará al cliente para coordinar un cambio o devolución.
5. Proceso de Compra
-El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
-Elige el método de pago disponible.
-Recibirá un correo de confirmación del pedido.
-El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando QOSMO PERÚ confirme la transacción y la disponibilidad del producto.
6. Medios de Pago
Transferencia bancaria:
- INTERBANK -
Cuenta corriente: 2003003460949
CCI: 00320000300346094932
Titular: QOSMO PERU IMPORT S.A.C.
RUC: 20607354279
Lima: Aceptamos pagos contraentrega en tu puerta en efectivo o transferencias.
⚠️ Próximamente más métodos de pago.
QOSMO PERÚ no almacena datos de tarjetas, ya que estos son procesados directamente por las pasarelas certificadas.
7. Envíos y Plazos de Entrega
7.1. Formas de Entrega
Los productos adquiridos en este Sitio Web podrán ser entregados de las siguientes formas:
-Delivery dentro de Lima Metropolitana y Callao con pagos contraentrega en efectivo o transferencia bancaria. Aplica tarifa y condiciones.
-Envíos a provincias para recojo en agencia o entrega a domicilio. Costos adicionales: flete y embalaje en caso de frágiles.
-Recojo previa coordinación en nuestro punto de entregas y cambios: Jr. Cusco 389 - Of. S103 - Cercado de Lima, Lima 01, Perú
7.2. Plazos y Horarios
Los pedidos se despachan en un plazo de 2 días hábiles.
Entregas en Lima:
Lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm
Sábados de 10:00 am a 5:00 pm
Despachos a provincias:
Lunes a viernes de 6:00 pm a 7:30 pm
7.3. Responsabilidad del Cliente
La información del lugar de envío y los datos de contacto (correo y número telefónico) son completa responsabilidad del cliente.
Si hubiese un error en la dirección, el producto no podrá ser entregado.
7.4. Demoras Excepcionales
Excepcionalmente pueden presentarse demoras en el traslado por:
alta demanda en campañas comerciales (Navidad, Día de la Madre, etc.),
condiciones climáticas, conflictos sociales
o restricciones de tránsito decretadas por el gobierno.
7.5 Seguimiento - Atención al Cliente
El cliente podrá hacer seguimiento permanentemente a través del WhatsApp 923 123 424
8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
8.1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
-Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a partir de la llegada al punto de destino (domicilio o agencia de transporte, según elección del cliente).
-La solicitud debe realizarse a través de:
WhatsApp: 923 123 424
Correo: qosmoperu@gmail.com
-Pasado el plazo, se considerará que la transacción fue satisfactoria y no procederá reclamo.
8.2. Condiciones para cambios y devoluciones
La solicitud será evaluada y aprobada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
-El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso, suciedad o desgaste.
-Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
-Es indispensable presentar el comprobante de compra.
-El daño debe haberse producido durante el transporte o en el proceso de entrega, no por manipulación del cliente.
📌 Importante:
-El costo de transporte por cambios y devoluciones será asumido por nuestra parte.
-No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
8.3. Evaluación y aprobación
El cliente enviará foto y/o vídeo sustentando el motivo de la solicitud de cambio al WhatsApp 923 123 424 o al correo qosmoperu@gmail.com
Una vez recibido el sustento en foto y/o vídeo responderemos en un plazo máximo de 1 día hábil.
Aprobada la solicitud de cambio le enviaremos al cliente un rótulo con los datos para la devolución de la pieza a cambiar.
La empresa evaluará el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío.
REEMBOLSOS Aplicarán únicamente en los casos en que no se pueda satisfacer el cambio de pieza o producto.
8.4. Reembolsos
- Los reembolsos aplican únicamente si no es posible realizar un cambio por falta de stock u otra causa atribuible a QOSMO PERÚ.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación de la devolución.
- Métodos de reembolso:
Transferencia o depósito bancario.
El cliente será notificado cuando el producto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado para devolución.
8.5. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos en liquidación, ofertas o promociones especiales.
- Productos usados, dañados por mal uso o sin empaque original.
8.6. Canales de atención
Para cualquier consulta, cambio o devolución, comuníquese con:
WhatsApp: 923 123 424
Correo: qosmoperu@gmail.com
9. Responsabilidad
-QOSMO PERÚ no será responsable por retrasos causados por caso fortuito, fuerza mayor o responsabilidad atribuible a la empresa de courier.
-No se garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseños, logotipos, catálogos) es propiedad de QOSMO PERÚ o de los proveedores, fabricantes y de fuente abierta.
11. Protección de Datos Personales
En QOSMO PERU IMPORT S.A.C respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal conforme a lo dispuesto en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
QOSMO PERU IMPORT S.A.C. garantiza la seguridad y confiabilidad de sus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y legales necesarias para evitar cualquier manipulación indebida, filtración o pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Su información no será vendida, transferida ni compartida y sólo bajo autorización del cliente esta será utilizada para fines comunicacionales y publicitarios.
Para realizar la compra de productos en nuestra página web, será necesario registrase como usuario y completar un formulario de datos personales.
El titular del dato personal o su representante podrá presentar la solicitud en ejercicio de sus derechos reconocidos en la ley 29733 escribiendo al correo qosmoperu@gmail.com
QOSMO PERU IMPORT S.A.C. no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por el cliente al momento de registrarse en la cuenta de la tienda virtual.
11.1. Responsable del Tratamiento de Datos
La información proporcionada será tratada por QOSMO PERÚ IMPORT S.A.C. identificado con RUC 20607354279, con domicilio legal en Calle José Gabriel Chariarse 233, Miraflores, Lima 18, Perú, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales.
11.2. Datos que recopilamos
Al realizar una compra, registrarte en nuestra tienda o contactarnos, podremos solicitar y almacenar la siguiente información para efectos informativos, publicitarios, de facturación y entrega:
-Nombre completo
-Documento de identidad (DNI, CE o pasaporte)
-Dirección de envío y facturación
-Teléfono y correo electrónico
-Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas certificadas; QOSMO PERÚ IMPORT S.A.C. no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito).
11.3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se recopilan para los siguientes fines:
-Procesar y gestionar tus compras en la tienda online.
-Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de pedidos.
-Gestionar envíos, cambios, devoluciones y reclamos.
-Brindar soporte al cliente.
-Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (previo consentimiento).
11.4. Consentimiento
Al proporcionar tus datos en nuestra tienda, autorizas a QOSMO PERÚ IMPORT S.A.C. a tratarlos conforme a las finalidades aquí descritas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a qosmoperu@gmail.com
11.5. Conservación de los Datos
Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones legales aplicables.
11.6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, legales y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar accesos no autorizados, alteraciones o usos indebidos.
11.7. Derechos del Titular
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de:
-Acceso
-Rectificación
-Cancelación
-Oposición
-Revocación de consentimiento
Para ello, deberás enviar una solicitud a nuestro correo: qosmoperu@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.
11.8. Comunicaciones y Transferencia de Datos
Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:
-Pasarela de pagos (Visa, Mastercard, etc.)
-Empresas de mensajería y courier para el envío de productos
-Obligaciones legales frente a autoridades peruanas competentes.
11.9. Modificaciones
QOSMO PERÚ IMPORT S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
12. Comunicaciones
QOSMO PERÚ podrá enviar comunicaciones promocionales a los clientes que hayan brindado su consentimiento. El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima Metropolitana.
