Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

FORMULARIO DE RECLAMO O QUEJA

Diferencia entre Reclamo y Queja:

  • RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • QUEJA: Disconformidad no relacionada al producto o servicio, sino a la atención al público.

DATOS DEL CONSUMIDOR

DATOS DEL PRODUCTO/SERVICIO

IMPORTANTE: La empresa debe responder su reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario. Para quejas, el plazo es de 15 días calendario.

Conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.

 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: QOSMO PERU IMPORT S.A.C.
RUC: 20607354279 
Teléfono: 923 123 424
Oficina: José Gabriel Chariarse 233 - Miraflores
Almacén: Jr. Cusco 389 - Interior S103 - Lima Cercado
Dominio: www.qosmoperu.com
Correo: qosmoventas@gmail.com | contacto@qosmoperu.com
País: Perú

INFORMACIÓN ADICIONAL

Autoridad Competente: INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual)

(01) 224-7777 | www.indecopi.gob.pe