Polรญtica de reembolso
Polรญtica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos โ QOSMO PERร
Enย QOSMO PERU IMPORT S.A.C.ย estamos comprometidos con brindarte una satisfactoria experiencia de compra, por ello cuidamos cada detalle. Nos preocupamos desde la bรบsqueda y selecciรณn de productos en base a estรกndares de calidad y originalidad, hasta la revisiรณn minuciosa, el empaque adecuado al tipo de producto y un embalaje reforzado si el destino es fuera de Lima. Con ello podemos garantizar que los productos llegarรกn impecables e intactos a su destino.
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
-Solo se aceptarรกn cambios y/o devoluciones dentro de los 2 dรญas hรกbiles posteriores a partir de la llegada al punto de destino (domicilio o agencia de transporte, segรบn elecciรณn del cliente).
-La solicitud debe realizarse a travรฉs de:
WhatsApp: 923 123 424
Correo: qosmoperu@gmail.com
-Pasado el plazo, se considerarรก que la transacciรณn fue satisfactoria y no procederรก reclamo.
2. Condiciones para cambios y devoluciones
La solicitud serรก evaluada y aprobada รบnicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
-El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin seรฑales de uso, suciedad o desgaste.
-Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
-Es indispensable presentar el comprobante de compra.
-El daรฑo debe haberse producido durante el transporte o en el proceso de entrega, no por manipulaciรณn del cliente.
๐ Importante:
-El costo de transporte por cambios y devoluciones serรก asumido por nuestra parte.
-No se aceptarรกn artรญculos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluciรณn.
3. Evaluaciรณn y aprobaciรณn
El cliente enviarรก foto y/o vรญdeo sustentando el motivo de la solicitud de cambio al WhatsApp 923 123 424 o al correoย qosmoperu@gmail.com
Una vez recibido el sustento en foto y/o vรญdeo responderemos en un plazo mรกximo de 1 dรญa hรกbil.ย
Aprobada la solicitud de cambio le enviaremos al cliente un rรณtulo con los datos para la devoluciรณn de la pieza a cambiar.ย
La empresa evaluarรก el producto verificando si tiene algรบn daรฑo por manipulaciรณn del envรญo.
REEMBOLSOS Aplicarรกn รบnicamente en los casos en que no se pueda satisfacer el cambio de pieza o producto.ย
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4. Reembolsos
- Los reembolsos aplican รบnicamente siย no es posible realizar un cambio por falta de stock u otra causa atribuible a QOSMO PERร.
- El reembolso se procesarรก en un plazo mรกximo deย 5 dรญas hรกbiles desde la confirmaciรณn de la devoluciรณn.
- Mรฉtodos de reembolso:
Transferencia o depรณsito bancario.
El cliente serรก notificado cuando el producto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado para devoluciรณn.
5. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos en liquidaciรณn, ofertas o promociones especiales.
- Productos usados, daรฑados por mal uso o sin empaque original.
6. Canales de atenciรณn
Para cualquier consulta, cambio o devoluciรณn, comunรญquese con:
WhatsApp:ย 923 123 424
Correo: qosmoperu@gmail.com
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