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🛒 LIMA y CALLAO

Procedimiento para comprar con confianza y sin estrés.

🚚 Delivery: S/ 8 a S/ 18 según zona de entrega.
⏱ Programación: pedidos con 1 día de anticipación.
📅 Horarios: lunes a sábado 9:00 a.m. – 8:00 p.m.
Domingos 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
💳 Formas de pago: efectivo, YAPE, PLIN o transferencia inmediata.
⚠️ Pueden aplicar restricciones según zona.

📋 Datos necesarios para confirmar el pedido

👤 Nombre de contacto para la entrega
📱 Número de celular
📍 Dirección exacta y referencia
💰 Forma de pago (indicar si es efectivo y monto exacto)
🧾 Indicar si requiere boleta o factura
🪪 DNI / CE / RUC

🚚 PROVINCIAS

Envíos a provincia mediante agencias de transporte con experiencia en carga frágil.

🚛 Transportistas principales: MARVISUR y SHALOM.
📍 Modalidad: recojo en agencia o entrega a domicilio (zonas urbanas).
⏱ Plazo de despacho: entrega al transportista en un máximo de 2 días hábiles.
🕡 Horario de entrega a transportistas: lunes a sábado de 6:30 PM a 7:30 PM.

Ejemplo: si confirma su abono el lunes, su encomienda será entregada al transportista a más tardar el miércoles. Si confirma sábado o domingo, será entregada el martes.

📦 Embalaje y garantía

✅ Garantizamos que sus productos llegan intactos.
🧱 Los productos frágiles (cristalería, cerámica, porcelana) se envían con embalaje reforzado.
💰 El embalaje reforzado puede tener un cargo mínimo adicional.

📄 Condiciones importantes

📆 Las cotizaciones tienen vigencia de 7 días calendario.
📦 Antes de abonar, debe consultar disponibilidad de stock.
⚠️ Excepcionalmente pueden presentarse demoras por alta demanda, condiciones climáticas, conflictos sociales o restricciones de tránsito.

🛑 Derecho a reclamo

El cliente tiene derecho a reclamo únicamente en caso de productos quebrados o dañados, dentro del plazo de 3 días calendario (L–D) desde la llegada al punto de destino. Para ello deberá enviar foto y/o video como sustento.

🚚 ENVIOS GRATIS

Envío gratuito a destinos seleccionados mediante OLVA Courier.

📦 Modalidad: entrega a domicilio o recojo en oficina OLVA.
💳 Modo de pago: previo abono.
⏱ Plazo de despacho: el producto se entrega a OLVA al día siguiente de confirmado el abono.
🚛 Plazo de llegada: varía según destino. Promedio 3 días a nivel nacional (incluye Lima y Callao).

📏 Condiciones del envío gratuito

⚖️ Peso máximo: 4 kg
📐 Dimensiones máximas: 30 × 30 × 30 cm

⛔ Restricciones

❌ No aplica para productos de cristalería.

📍 Cobertura

Chiclayo · Trujillo · Huaraz · Chimbote · Huacho · Lima Metropolitana · Callao · Chincha · Pisco · Ica · Ayacucho · Huancayo · Huánuco

💳 MEDIOS DE PAGO

Puedes realizar tu pago de forma segura utilizando cualquiera de las siguientes opciones:

🏦 INTERBANK — depósitos y transferencias inmediatas.
📱 YAPE / PLIN.
💳 Tarjetas: VISA · MASTERCARD · AMERICAN EXPRESS · DINERS.

Los pagos deben confirmarse para poder programar el despacho del pedido.

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